Kompetente IT-Unterstützung für Ihren IT-Betrieb
Der reibungslose Betrieb ihrer IT stellt Unternehmen immer wieder vor große Herausforderungen: Komplexere IT-Infrastrukturen, steigender Fachkräftemangel und nicht zuletzt auch sich wandelnde Arbeitswelten wie z. B. Home-Office führen dazu, dass ein hoher Bedarf an kompetenter IT-Unterstützung besteht. Mit Serviceleistungen von GODYO sichern Sie sich zusätzliches Know-how für Ihre IT.
Mit dem GODYO-Dienstleistungsvertrag (DLV) steht Kunden ein Service-Produkt zur Verfügung, das ihnen laufend kompetente IT-Unterstützung garantiert. Über eine flexible Laufzeit von 12, 24, 36 oder 60 Monaten können folgende Leistungen Bestandteil des DLV sein: GODYO-Rechenzentrum, GODYO-Monitoring und GODYO IT-Service.
GODYO-Rechenzentrum – leistungsfähige Infrastruktur und multiredundante Netzanbindung
Im GODYO-Rechenzentrum erhalten unsere Kunden Rackkapazität zur Unterbringung ihrer Hardware und die dafür benötigte Infrastruktur wie z. B. Klimatisierung und Energieversorgung. Modernste Ausstattung und Features wie Brandfrühsterkennung, eine Löschgasanlage, mehrstufige Zugangskontrollen sowie ein Notstromgenerator ermöglichen einen autarken Betrieb.
Ihre Vorteile im GODYO Rechenzentrum
- Vorausschauender, proaktiver 24 x 7 IT-Betrieb im eigenen deutschen Rechenzentrum
- ITIL-konforme Serviceerbringung mit Call Tracking und Ticketsystem
- Sorgfältige Beachtung deutscher Gesetze und Vorgaben (Compliance)
- ServiceDesk mit Experten, die Ihre Sprache sprechen
- Professionelle Servicevereinbarungen und Reaktionszeiten
- Penible Dokumentation zur Einsichtnahme
- Wartungspläne und regelmäßige Auswertungen und Review-Gespräche
GODYO-Monitoring – professionelle Überwachung Ihrer IT
Mit diesem vollautomatisierten, standardisierten Monitoring-as-a-Service werden Hard- und Softwarekomponenten rund um die Uhr nach definierten Standards überwacht. Anhand von Reports, Alarmierung und kundenindividuellen Dashboards erhalten Unternehmen mit dem GODYO-Monitoring ein hohes Maß an Transparenz zum Health-Status ihrer IT-Umgebung. Die kontinuierlich erfassten Überwachungsdaten leisten außerdem einen entscheidenden Beitrag für strategische Investitionsplanungen: wie zukünftige Beschaffungen oder IT-Projekte.
Die professionelle Überwachung der eigenen IT-Landschaft kann gewisse Risiken enorm minimieren, indem Störungen proaktiv und rechtzeitig erkannt, eskaliert und dokumentiert werden. Eine Erhöhung der Anwender- und Kundenzufriedenheit ist ein positiver Nebeneffekt.
Monitoring schafft außerdem Transparenz und ist ein Instrument zur Erfüllung von Nachweispflichten, beispielsweise für Service Level Agreements. Über einen längeren Zeitraum erfasste Monitoring-Daten der IT-Systeme bilden zusätzlich ein Fundament für strategische Entscheidungen hinsichtlich Kapazitätsplanung, Performance und Kostenanalysen.
GODYO IT-Service – drei Leistungspakete
Je nach Grad der gewünschten Betreuungs- bzw. Unterstützungsintensität kann zwischen drei Leistungspaketen gewählt werden. Im Basis-Paket unterstützt GODYO rein reaktiv mit dem ServiceDesk. Das mittlere Advanced-Paket umfasst zudem zusätzliches Wartungs- und Patchmanagement von Kunden-IT-Umgebungen. Das höchste Leistungspaket Premium IT-Service entspricht nahezu einem kompletten Outsourcing der IT-Abteilung mit Übernahme des proaktiven Betriebes und der Administration von Kundenumgebungen. Die hierfür notwendigen Tätigkeiten werden durch GODYO entweder remote oder vor Ort durchgeführt. Zusätzliche Administrations-Dienstleistungen können selbstverständlich gesondert vereinbart werden.
Die Vorteile eines Dienstleistungsvertrages
Sie erhalten ein umfassendes Dienstleistungsangebot – individuell und modular auf Ihren Bedarf zugeschnitten. Insbesondere im Zusammenspiel der einzelnen Leistungen kommt Ihnen der Gesamtnutzen zugute:
- GODYO-Rechenzentrum – sicherer Betrieb Ihrer IT-Systeme nach deutschen Standards
- GODYO-Monitoring – frühzeitiges Erkennen sich anbahnender Unterbrechungen der IT-Infrastruktur
- GODYO IT-Service – reaktiver ServiceDesk, Wartung und proaktiver Betrieb.
Inzwischen vertrauen 60 Kunden auf die Expertise von GODYO – lassen auch Sie sich von uns persönlich beraten und unterstützen. Sprechen Sie uns an!
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